1. 多渠道购物

在刚刚过去的黑五网一中，众多卖家迎来了销量的显著增长。这一销售旺季期间，一些趋势变化也逐渐显现。

Numerator对9,600多名今年网络周期间购物的消费者进行了调查，并发布了经过验证的购物者见解报告。报告显示，在今年黑五网一， 多渠道购物 成为新趋势，93%的受访者至少在两家零售商或电商平台购物，其中有27%选择了5家或更多。

超九成消费者在2家以上网站购物 图源：chainstoreage

在众多零售商中， 亚马逊、沃尔玛和塔吉特是最受消费者欢迎的几家。具体而言，86%的消费者选择亚马逊，65%选择沃尔玛，46%选择了塔吉特。

亚马逊依旧是首选 图源：Numerator

除了黑五网一之外，60%的购物者还参与了其他促销活动，如Prime Big Deal Days、Target Circle Week和沃尔玛假日特卖等。

值得注意的是，提前的促销活动也影响了消费者的购买行为：22%的受访者表示，由于之前已经购买了许多商品，他们在旺季花费更少；还有消费者认为促销使他们对网络周末购物的紧迫性降低，更加明确自己想要的商品。

2. 变化正在发生

随着移动互联网的发展及跨境电商平台的兴起，购物不再受时间和空间限制，变得更加便捷，网络购物已成为不可或缺的一部分。

研究显示，大多数消费者倾向于在家舒适的环境中购物，其中52%的消费者主要或完全在网上购物，而只有18%的购物者选择到线下的店内进行大部分购物。

超半数受访者主要或完全在网上购物 图源：Numerator

经济状况的影响下，消费者的价格敏感度有所提升，更倾向于选择价格更具竞争力的商品。数据显示，超半数（52%）的受访者寻找促销和打折商品，35%的受访者为了找到更划算的商品会选择不同的零售商。

此外，67%的受访者表示物价上涨影响了他们的假日购物，其中32%的受访者认为这种影响非常显著。

超三成受访者表示物价上涨影响假日购物 图源：Numerator

对于卖家而言，了解这些变化至关重要。分析消费者的购买习惯，及时调整策略是取得成功的关键。然而，退货问题也成为卖家面临的挑战之一。“退货是吃掉利润的杀手”，虽然旺季出单量可能是平时的几倍，但随之而来的是退货数量的增长，未来几周可能会达到退货高峰，若不能有效解决，将给卖家带来巨大的成本压力。

总体来说，消费者不再局限于某一个平台，而是进行多方考察和选择。因此，卖家需要优化布局，从多个方面提升自身，以更好地满足网购者的需求，在竞争激烈的市场中脱颖而出。