一、取消先试后买

对亚马逊这样的企业来说，降本增效总是体现在每一次的变动中。

最近，据媒体消息， 亚马逊将逐步关闭Prime会员的服装先试后买计划，具体停用时间为2025年1月31日 。

亚马逊将结束先试后买计划 图源：Amazon

据了解，这项先试后买计划早在2017年便已上线，初始版本只面向Prime年费会员，从2018年开始正式面向所有Prime订阅用户，前身为“Prime Wardrobe”。

通过这项计划， Prime会员可以一次性下单最多六件商品，在试用七天后选择合适的商品留下并付款，剩余商品再全部寄回 ，其作用类似于淘宝、拼多多的“0元试穿”。

关于关闭该项服务的具体原因，亚马逊代表Maxine Tagay透露，这 主要是因为这项服务本身适用范围比较小，且人工智能等新技术已经发挥了重要的替代作用 。

比如 AR虚拟试穿功能 ，它能通过顾客的手机摄像头将商品的3D渲染效果放在顾客身上； 生成式AI 则为顾客提供个性化尺码推荐，还能根据客户评论智能调整尺码推荐。这些新技术所带来的效果可以说是立竿见影，用户也越来越倾向于使用这类服务。

AR试穿功能 图源： exhibit.tech

此外，也有媒体表示， 关闭先试后买计划可能是亚马逊缩减运营开支的一种方式 。毕竟从2022年开始，亚马逊就陆续裁掉了2.7万人，还关闭了几个实验性项目，例如实体店快速送货服务、远程医疗服务等。

二、新技术降本增效

无论是为探索技术创新还是缩减运营开支，亚马逊用新技术替代旧服务的结果已经显而易见：降本增效了。事实上，这也是 众多零售商的发展趋势，通过引入新技术来减少运营开支，实现新的增长 。

比如 在退货方面，一批服装零售商通过人工智能技术寻求解决办法 ，其功能主要分为两大类，一是 个性化尺码推荐 ；二是 提供虚拟试穿效果 。在苹果推出头显设备Vision Pro后，一些零售商还同步上线3D虚拟衣橱体验，让顾客通过FaceTime，在虚拟环境中获得来自造型师的实时指导。

美国服装零售商J.Crew 3D衣橱功能 图源：obsessar

在沃尔玛，AR虚拟试穿功能还延伸至家居用品领域，顾客可以在购买家具时提前预览摆放效果，既提升了购物满意度，又能降低退货率。

而在卖家服务方面，新技术的参与度也在显著提高。比如此前， eBay面向卖家推出了一款AI背景增强工具， 通过该工具， 卖家可以快速将产品图片背景替换为专业级的视觉背景， 而且这项工具还能根据产品特性，智能匹配真实使用场景，以此吸引消费者注意，促进商品销售增长。

eBay AI背景增强工具 图源：innovation.ebayinc

同样的功能在亚马逊上也能看见，除此之外， AI生成listing功能 也在各大平台陆续上线。在亚马逊，卖家只需提供一个URL链接，就能快速将其独立站或其他电商平台的产品列表信息迁移至亚马逊。

可以说，这种靠新技术实现降本增效的模式已经成为电商行业的发展趋势，随着新技术持续迭代，电商平台持续探索，未来这种技术创新模式想必也会越来越多。对卖家和消费者来说，这也算是一种双赢。